Пользовательское
соглашение

01Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Документ адресован неограниченному кругу физических лиц, заинтересованных в получении услуг, предусмотренных настоящей офертой.

Оферта определяет условия оказания услуг защищённой передачи данных в публичных сетях связи (далее - Услуги), предоставляемых Администрацией Сервиса RED LOTUS VPN (далее - Администрация) Пользователю через сайт red-lotus-vpn.ru, Личный кабинет lk.red-lotus-vpn.ru и Telegram-бот @red_lotus_vpn_bot.

Действующая редакция оферты публикуется по адресу red-lotus-vpn.ru/terms.html.

02Термины и определения

• Сервис - программно-технологический комплекс защищённой передачи данных в публичных сетях связи, оперируемый под коммерческим обозначением «RED LOTUS VPN» и доступный через сайт, Личный кабинет и Telegram-бот, перечисленные в разделе 01.
• Администрация - команда, осуществляющая эксплуатацию и поддержку Сервиса. Контактные адреса электронной почты приведены в разделе 14 настоящей оферты и в Политике обработки персональных данных.
• Пользователь - физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 05, и использующее Сервис на условиях, изложенных в настоящем документе.
• Тариф - набор условий подписки, включающий срок действия, ограничения по объёму трафика, цену.
• Подписка - оплаченный Пользователем доступ к Услугам в рамках выбранного Тарифа.
• Конфигурация - набор технических настроек подключения, предоставляемый Пользователю после активации подписки.
• Личный кабинет - веб-интерфейс Сервиса, доступный по адресу lk.red-lotus-vpn.ru, через который Пользователь управляет своей учётной записью.
• Telegram-бот - программный модуль Сервиса в мессенджере Telegram (@red_lotus_vpn_bot), через который Пользователь также может управлять подпиской.

03Предмет договора

Предметом настоящего договора является предоставление Администрацией Пользователю на возмездной основе доступа к программно-технологическому комплексу шифрования и передачи данных в публичных сетях связи. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

Сервис предназначен для повышения уровня конфиденциальности и целостности интернет-соединения Пользователя при работе в публичных сетях связи, в том числе при использовании общедоступных Wi-Fi-сетей и иных недоверенных сегментов сети Интернет.

Сервис представляет собой инструмент защиты канала связи и не предоставляет Пользователю доступа к каким-либо конкретным интернет-ресурсам. Выбор интернет-ресурсов для посещения и оценка правомерности такого посещения - исключительно ответственность Пользователя (см. раздел 07).

04Регистрация в Сервисе

Регистрация в Сервисе возможна двумя способами:

• Через Telegram-бот - запуск @red_lotus_vpn_bot командой /start и подтверждение согласия с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных нажатием соответствующих кнопок. Не требует пароля; идентификация осуществляется через Telegram.
• Через Личный кабинет - регистрация по адресу электронной почты и паролю на странице lk.red-lotus-vpn.ru. Подходит, если в данный момент у Пользователя нет доступа к Telegram. Учётная запись Личного кабинета может быть привязана к Telegram-боту позднее.

Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации. Использование чужих контактных данных, многократная регистрация с целью получения преимуществ, выход за пределы разумного количества учётных записей одним лицом - являются нарушением настоящей оферты.

05Акцепт оферты

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• проставление отметки о согласии с настоящей офертой и нажатие кнопки регистрации в Личном кабинете;
• нажатие кнопки подтверждения согласия с условиями оферты в Telegram-боте после ознакомления с текстом оферты по предоставленной ссылке;
• совершение оплаты по выбранному Тарифу.

С момента акцепта Пользователь и Администрация считаются заключившими договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Администрация ведёт журнал фактов акцепта (дата и время, идентификатор Пользователя, версия оферты, технические данные подключения) и хранит соответствующие записи в течение срока действия подписки и 3 (трёх) лет после её прекращения.

06Тарифы и оплата

Действующий перечень Тарифов с указанием стоимости, срока и условий публикуется в Telegram-боте и в Личном кабинете. Все цены указаны в российских рублях и включают применимые комиссии платёжного оператора.

Оплата производится через интегрированный в Сервис платёжный шлюз. Перечень доступных способов оплаты публикуется на странице оплаты.

После успешной обработки платежа доступ к Услугам по выбранному Тарифу активируется автоматически в течение нескольких минут. В случае задержки активации более 24 часов Пользователь обращается в поддержку по адресу support@red-lotus-vpn.ru.

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменение Тарифа не применяется к подпискам, уже оплаченным до даты вступления изменений в силу.

07Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в целях, не противоречащих применимому к Пользователю законодательству, в том числе законодательству Российской Федерации и страны фактического нахождения Пользователя.

Пользователю запрещается использовать Сервис для:

1. совершения любых действий, противоречащих применимому к Пользователю законодательству;
2. производства, хранения, распространения или передачи материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних;
3. нарушения авторских, смежных, патентных или иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц, в том числе распространения нелицензионных копий произведений;
4. рассылки несанкционированных сообщений (спам), массовых коммерческих рассылок, фишинговых сообщений;
5. совершения мошеннических действий, действий по присвоению чужой личности, иных видов обмана;
6. распространения вредоносного программного обеспечения - вирусов, программ-вымогателей, средств скрытого доступа, иных видов вредоносного кода;
7. совершения или участия в атаках типа «отказ в обслуживании», сетевого сканирования, сканирования портов, попыток подбора паролей;
8. попыток получения несанкционированного доступа к информационным системам, программам или данным третьих лиц;
9. преследования, угроз, оскорбления или иного причинения вреда третьим лицам;
10. пропаганды терроризма, экстремизма, а равно распространения инструкций по совершению указанных действий;
11. обратной разработки, декомпиляции, дизассемблирования или модификации программных компонентов Сервиса;
12. перепродажи, передачи, сублицензирования или иной коммерческой эксплуатации доступа к Сервису без письменного согласия Администрации;
13. передачи учётных данных от Сервиса третьим лицам;
14. совершения действий, существенно нарушающих работоспособность Сервиса или ухудшающих качество обслуживания других Пользователей;
15. сбора, агрегации или публикации сведений об инфраструктуре Сервиса, в том числе IP-адресов серверов;
16. злоупотребления политикой возврата денежных средств, в том числе путём совершения многократных регистраций;
17. для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с применимым законодательством, в том числе для Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации - к ресурсам, включённым в Единый реестр доменных имён, указателей страниц сайтов и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты, содержащие информацию, распространение которой на территории Российской Федерации запрещено.

Нарушение любого из указанных запретов является существенным нарушением настоящего договора и основанием для односторонней блокировки учётной записи Пользователя без возврата уплаченных средств за период, в котором допущено нарушение.

08Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в объёме оплаченного Тарифа;
• получать техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 06;
• в любой момент отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 10;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных;
• требовать защиты прав в соответствии с применимым законодательством.

09Заявления об отсутствии гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу разумной достаточности с учётом действующего уровня развития технологий шифрования и передачи данных. Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения доступности и стабильности работы серверов Сервиса.

Администрация не гарантирует:

• бесперебойную работу сетей связи общего пользования и сетей третьих лиц, через которые передаётся трафик Пользователя;
• доступность конкретных интернет-ресурсов, поскольку их работа определяется их администраторами;
• соответствие скорости соединения индивидуальным ожиданиям Пользователя, поскольку она зависит от качества канала связи Пользователя, географической удалённости серверов, нагрузки на сеть и иных технических факторов;
• совместимость Сервиса с конкретным оборудованием Пользователя, его операционной системой и используемыми Пользователем клиентскими приложениями, в том числе если такое оборудование или программное обеспечение является устаревшим, экспериментальным или модифицированным;
• защиту от целенаправленных атак, выходящих за рамки разумных мер информационной безопасности.

Администрация не контролирует и не имеет технической возможности контролировать содержимое передаваемой через шифрованный канал информации.

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по всем основаниям, связанным с использованием или невозможностью использования Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за 12 (двенадцать) календарных месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для возникновения ответственности. Администрация ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, утрату данных, простой деятельности Пользователя, репутационный ущерб или иные косвенные убытки.

Настоящее ограничение не применяется к видам ответственности, которые в силу прямого предписания применимого законодательства не могут быть ограничены договором.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия, совершаемые с использованием Сервиса. В случае если действия Пользователя повлекли возникновение претензий, исков, штрафов или иных требований со стороны третьих лиц или государственных органов к Администрации, документально подтверждённые убытки Администрации (включая разумные расходы на юридическую защиту) подлежат возмещению Пользователем в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.

10Возврат денежных средств

Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, направив письменное заявление по адресу support@red-lotus-vpn.ru.

Возврат осуществляется пропорционально неиспользованной части срока подписки по формуле:

К фактически понесённым расходам относятся:

• комиссия платёжной системы и банка-эквайера, удержанная при приёме и возврате платежа;
• стоимость дополнительных услуг (пакеты трафика), фактически использованных Пользователем к моменту отказа.

Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Пользователя тем же способом, которым произведена оплата.

Гарантия возврата в течение первых 7 дней

Дополнительно к указанному порядку, в течение 7 (семи) календарных дней с момента первой оплаты подписки Пользователь имеет право на полный возврат уплаченной суммы при условии, что объём фактически переданных через Сервис данных не превысил 5 ГБ. Применение указанной гарантии возможно один раз для одной учётной записи. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

В возврате может быть отказано в случае расторжения договора Администрацией по основанию нарушения Пользователем обязанностей, предусмотренных разделом 07 - в части периода подписки, в котором допущено нарушение.

11Право Администрации расторгнуть договор

Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить или приостановить оказание Услуг с блокировкой учётной записи Пользователя в следующих случаях:

• существенного нарушения Пользователем обязанностей, предусмотренных разделом 07 настоящей оферты;
• получения от компетентного государственного органа законного предписания о прекращении оказания услуг конкретному Пользователю;
• прекращения предоставления Сервиса в целом - с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней через Telegram-бот и Личный кабинет и пропорциональным возвратом неотработанной части оплаты в порядке, предусмотренном разделом 10.

При прекращении по основанию нарушения Пользователем обязанностей денежные средства, уплаченные за период подписки, в котором допущено нарушение, возврату не подлежат.

12Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым Стороны относят:

• стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары);
• военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки;
• акты органов государственной власти, делающие исполнение договора невозможным;
• крупные сбои в работе сетей связи общего пользования и магистральных провайдеров доступа, носящие массовый характер;
• целенаправленные атаки на инфраструктуру Сервиса или его транзитных провайдеров, выходящие за рамки разумных мер защиты;
• эпидемии и пандемии, повлёкшие введение карантинных ограничений.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы освобождает Стороны от выплаты неустойки и возмещения убытков, но не освобождает от обязанности возврата неотработанного аванса в порядке, предусмотренном разделом 10.

13Изменения и редакции

Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по адресу red-lotus-vpn.ru/terms.html. Изменения вступают в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с момента публикации, если в самой редакции не указан иной срок.

Существенные изменения сопровождаются уведомлением Пользователя через Telegram-бот и/или Личный кабинет с предложением подтвердить согласие с новой редакцией. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и потребовать пропорционального возврата неиспользованной части оплаты в порядке, предусмотренном разделом 10.

Изменения, вносимые в Тарифы (стоимость, состав услуг), не применяются к подпискам, оплаченным до даты вступления изменений в силу.

История редакций

• v2.0 от 25.05.2026 - переработка оферты с учётом действующего законодательства. Добавление детального раздела обязанностей Пользователя (17 пунктов), формализация ответственности, уточнение порядка возврата средств, добавление раздела «История редакций».
• v1.0 от 23.05.2026 - первоначальная редакция при запуске Сервиса.

14Применимое право, подсудность и контакты

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

Споры, возникающие в связи с настоящим договором, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Если соглашение не достигнуто - спор передаётся на рассмотрение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Иски Пользователя, являющегося потребителем, могут быть предъявлены по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (по выбору истца).